1. Ketentuan Umum
PT Finnet Indonesia, suatu perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, berkedudukan dan beralamat di Telkom Landmark Tower Lantai 28, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52, Jakarta Selatan (untuk selanjutnya disebut “FINNET”).
Mitra, merupakan pihak berbentuk badan atau perseorangan yang berwenang menjual barang dan/atau jasa sebagai dagangannya kepada calon pelanggannya atau melaksanakan bisnis bill payment. Dalam melakukan kegiatan termasuk namun tidak terbatas pada pendaftaran dan pemberian persetujuan pada website ini dan media lainnya yang ditentukan oleh FINNET, pelaksanaan kegiatan-kegiatan tersebut dilakukan oleh orang yang berwenang mewakili dan bertindak untuk dan atas nama Mitra sehingga segala akibat hukum yang timbul secara sah mengikat kepada Mitra. FINNET berhak melakukan proses Know Your Customer (KYC) terhadap calon pelanggannya, termasuk kepada Mitra, dan menentukan kelulusan dari proses KYC tersebut.
Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan Finpay ini termasuk segala perubahan yang ditetapkan oleh FINNET kemudian (“S&K”) merupakan suatu perjanjian hukum antara Mitra dan FINNET, untuk mengatur mengenai syarat dan ketentuan untuk penggunaan Layanan Finpay oleh Mitra. Dalam S&K ini, Layanan Finpay berarti penyediaan suatu fitur, teknologi, fungsi, dan produk yang disediakan oleh FINNET yang di dalamnya terdapat beberapa source of fund yang dapat mendukung proses pembayaran atas transaksi jual beli antara Mitra dan pelanggannya dengan menggunakan media aplikasi iOS, aplikasi Android, dan/atau website dan/atau jenis Layanan Finpay lainnya yang mungkin disediakan oleh FINNET.
FINNET menyediakan Layanan Finpay kepada Mitra berdasarkan izin yang dimiliki, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk dapat digunakan oleh Mitra berdasarkan S&K ini. Mitra diwajibkan untuk membaca S&K ini secara menyeluruh dan pemberitahuan dari FINNET dari waktu ke waktu. Dengan mengklik persetujuan di bawah, mengakses, atau menggunakan Layanan Finpay, tindakan tersebut dianggap sebagai persetujuan dan penerimaan serta ketundukan Mitra terhadap S&K ini. Dengan demikian, Mitra setuju untuk terikat pada setiap aturan yang dituangkan dalam S&K ini. Apabila Mitra tidak setuju dengan S&K ini dan ketentuan yang ditetapkan oleh FINNET kemudian, Mitra silakan untuk menghentikan menggunakan Layanan Finpay. Layanan Finpay dalam S&K ini adalah milik FINNET dan tidak akan beralih kepada Mitra.
2. Kebijakan Privasi
Penggunaan dan/atau akses ke Layanan Finpay akan tunduk pada segala aturan yang dituangankan dalam Kebijakan dalam website https://www.finpay.id/ dan media lainnya yang ditentukan oleh FINNET. Dengan menyetujui S&K ini, FINNET mengasumsikan bahwa Mitra telah membaca dan menyetujui isi dari Kebijakan tersebut. Kebijakan tersebut dan S&K ini merupakan suatu kesatuan dokumen wajib dipatuhi oleh Mitra sebelum dapat melanjutkan/menelusuri lebih jauh website ini dan menggunakan Layanan Finpay.
3. Amandemen, Revisi, dan Pembaruan
FINNET memiliki hak untuk membuat suatu amendemen, revisi, dan/atau memperbarui S&K ini dari waktu ke waktu dan Mitra setuju untuk terikat dengan S&K yang diamandemen, direvisi, dan/atau diperbarui tersebut. FINNET akan melakukan pemberitahuan kepada Mitra sehubungan dengan perubahan S&K tersebut melalui email atau media lainnya yang ditentukan oleh FINNET kemudian. Apabila Mitra melanjutkan penggunaan Layanan Finpay, penggunaan Mitra atas Layanan Finpay akan diatur oleh dan tunduk pada S&K yang telah diamandemen, direvisi, dan/atau diperbarui tersebut. Apabila Mitra tidak setuju dengan S&K yang diamandemen, direvisi, dan/atau diperbarui tersebut, silakan menghentikan akses dan penggunaan terhadap Layanan Finpay.
FINNET berhak sewaktu-waktu untuk menambahkan, melakukan perubahan, dan/atau menghilangkan sebagian atau seluruh fitur atau fungsi dalam Layanan Finpay. Secara sepihak, FINNET berhak untuk menghentikan penyediaan seluruh atau sebagian Layanan Finpay pada setiap waktu. Tidak satupun dalam S&K ini yang dianggap sebagai (i) suatu jaminan bahwa Layanan Finpay akan terus tersedia/beroperasi baik dalam bentuk dan waktu saat ini atau bentuk dan waktu lain apapun/kapanpun juga, atau (ii) FINNET akan mendukung, memelihara, atau terus menawarkan Layanan Finpay atau versi apapun dari Layanan Finpay. Ketika ada perubahan dan apabila Mitra menggunakan aplikasi dari Layanan Finpay, Mitra mungkin perlu untuk memasang versi baru atau yang diperbarui agar Mitra dapat menerima manfaat atas perubahan tersebut. Pengunaan Finpay oleh Mitra akan selalu diatur dan tunduk pada S&K ini atau S&K yang diperbarui, meskipun ada atau tidaknya penambahan, perubahan, atau penyesuaian Layanan Finpay.
4. Ketentuan Akun Mitra
Mitra menyatakan bahwa:
a. Pihaknya berwenang menjalankan bisnis sehubungan dengan pemanfaatan Layanan Finpay;
b. Segala dokumen yang diserahkan ke FINNET baik secara langsung maupun dengan cara meng-upload pada website ini atau media yang ditentukan FINNET adalah benar dan dapat dipertanggungjawabkan secara hukum;
c. Dalam hal Mitra badan melakukan pendaftaran dan perikatan diwakilkan oleh orang/pihak yang bukan merupakan pengurus/direksi, maka orang/pihak tersebut merupakan pihak/orang yang sah untuk mewakili Mitra untuk mengikatkan diri dengan S&K ini.
Mitra setuju untuk menyampaikan salinan dokumen-dokumen legalitas dan lainnya kepada FINNET dan menyediakan informasi akun dan lainnya yang dibutuhkan oleh FINNET secara benar, akurat, terkini, dan lengkap pada saat proses pendaftaran maupun sesudahnya. FINNET berhak sewaktu-waktu mereview tentang kebenaran maupun kelengkapan data Calon Mitra atau Mitra serta berhak tidak menyediakan Layanan Finpay kepada Calon Mitra atau Mitra apabila data dan informasi Calon Mitra atau Mitra tidak lolos review FINNET tersebut, tanpa melakukan ganti rugi apapun kepada Calon Mitra atau Mitra.
Mitra perlu menjaga keberlakuannya dokumen-dokumen tersebut dan, apabila ada pembaharuannya, segera menginformasikan kepada FINNET dan memperbarui informasi akun untuk memastikan bahwa informasi akun dan dokumen-dokumen tetap benar, akurat, terkini, dan lengkap. Mitra menyatakan dan menjamin bahwa Mitra memiliki hak yang sah untuk menggunakan suatu kartu kredit, kartu debit, QR, atau metode pembayaran lain yang Mitra gunakan sehubungan dengan Layanan Finpay.
Mitra wajib menyampaikan kepada FINNET perihal objek transaksi yang akan difasilitasi oleh Layanan Finpay, termasuk namun tidak terbatas jika objek transaksinya ialah penerimaan negara atau yang memiliki potensi risiko tinggi. FINNET berhak menetapkan ketentuan dalam memfasilitasi objek transaksi tersebut termasuk untuk menolak dalam memfasilitasi transaksi tersebut, dengan sebelumnya mendapatkan informasi mengenai objek transaksi dari Mitra. Namun demikian, FINNET tidak bertanggung jawab atas objek yang dijual oleh Mitra tersebut.
Dalam hal terdapat kejadian apapun yang menyebabkan pembatalan transaksi, refund, atau lainnya atas transaksi berhasil, maka biaya transaksi yang telah dikenakan oleh FINNET tidak akan kembali kepada Mitra atau pelanggan. Dengan demikian, Mitra harus melindungi FINNET terkait hal tersebut. Ketentuan pembatalan transaksi, refund, atau lainnya tersebut mengacu kepada ketetapan FINNET.
Mitra wajib mengikuti ketentuan biaya yang ditetapkan oleh FINNET sebagaimana disampaikan oleh FINNET, termasuk perubahannya yang ditetapkan oleh FINNET. FINNET dan Mitra wajib secara masing-masing memenuhi kewajiban pajak atas transaksi yang terjadi dengan mengacu kepada peraturan perpajakan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
5. Data Acuan Transaksi dan Settlement
FINNET dan Mitra sepakat untuk mengacu kepada data transaksi yang berasal dari FINNET untuk penghitungan hak dan kewajiban masing-masing FINNET dan Mitra terkait dana dan pembayaran, kecuali dapat dibuktikan bahwa data dari FINNET tersebut tidak sesuai oleh Mitra. Dalam hal terdapat komplain dari Mitra terkait dengan data transaksi tersebut, maka Mitra dapat menghubungi Finpay Care di call: 1500770, email: care@finpay.id, atau WA Bisnis 0811-1445-770 untuk diselesaikan secara bersama oleh Finnet dan Mitra.
Bagi Mitra yang berperan sebagai penjual barang dan/atau jasa (Merchant) dalam Layanan Finpay, maka penyelesaian/settlement atas dana hasil transaksi berhasil dari FINNET kepada Mitra dilaksanakan pada hari kerja menurut kliring Bank Indonesia. Settlement tersebut akan dilakukan oleh FINNET pada maksimal H+3 (tiga hari kerja setelah tanggal transaksi) dengan sebelumnya dana settlement telah dikurangi biaya transaksi dan biaya transfer antarbank yang menjadi tanggungan Mitra (apabila ada).
Bagi Mitra yang berperan sebagai mitra channel dalam Layanan Finpay, maka Mitra wajib melakukan deposit dana dahulu untuk keperluan transaksi dengan tata cara yang FINNET informasikan. FINNET berhak mendebet nilai deposit Mitra tersebut untuk keperluan transaksi termasuk perolehan fee FINNET. Dana deposit Mitra menjadi batas transaksi Mitra dalam penggunaan Layanan Finpay.
6. Kebijakan Penggunaan yang Dibenarkan
FINNET memiliki hak untuk menentukan apakah Mitra memiliki kualifikasi dan dapat diterima untuk menggunakan Layanan Finpay. Dalam hal apapun, FINNET dapat melarang, mencegah, atau membatalkan akses terhadap Layanan Finpay pada setiap waktu kepada Mitra atau penggguna manapun dengan alasan yang wajar, yang semata-mata bergantung pada kebijakan FINNET tanpa kewajiban bagi FINNET untuk mengungkapkan, menjelaskan, dan mengganti rugi kepada Mitra atau pihak manapun.
Mitra bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan Layanan Finpay oleh Mitra dalam cara yang wajar dan Mitra setuju untuk melepaskan FINNET atas tanggung jawab dari segala tuntutan, kerugian, dan/atau kehilangan sehubungan dengan penggunaan Layanan Finpay. Tanpa batasan, Mitra setuju bahwa Mitra tidak akan melakukan atau mengaitkan/menggunakan Layanan Finpay dengan aktivitas apapun yang mungkin dianggap melanggar ketentuan hukum.
Apabila terdapat indikasi atau kejadian atas pelanggaran terhadap S&K ini, FINNET memiliki hak secara sepihak untuk mengakhiri penyediaan atau membatasi penggunaan Layanan Finpay dan/atau melakukan pembatalan akun Mitra tanpa (i) kewajiban apapun untuk mengembalikan, mengganti, atau membayarkan kembali biaya-biaya yang telah dibayarkan oleh Mitra kepada FINNET, (ii) bertanggung jawab atas segala ganti rugi dalam bentuk apapun. Terkait dengan pembatasan penggunaan Layanan Finpay, apabila memungkinkan, FINNET akan berusaha untuk menyediakan pemberitahuan kepada Mitra sebelum menerapkan pembatasan tersebut.
Terlepas dari hal-hal tersebut di atas, FINNET memilik hak untuk membuat laporan apapun kepada institusi yang berwenang dan institusi penegak hukum sehubungan dengan adanya indikasi pelanggaran, sebagaimana relevan.
7. Masa Pemanfaatan Layanan Finpay
Masa pemanfaatan Layanan Finpay sebagaimana dimakksud dalam S&K ini adalah sejak Mitra telah memenuhi syarat administrasi yang ditetapkan oleh FINNET dan FINNET telah menyatakan Layanan Finpay siap dimanfaatkan oleh Mitra sampai dengan diakhiri oleh FINNET (dengan alasan apapun termasuk jika Mitra melakukan pelanggaran terhadap S&K ini) atau Mitra sudah tidak berlangganan Layanan Finpay dengan cara melakukan pengakhiran Layanan Finpay atau melakukan pembatalan akun.
Meskipun masa pemanfaatan Layanan Finpay telah berakhir, apabila masih terdapat hak dan kewajiban masing-masing FINNET dan Mitra yang belum terselesaikan, maka hal itu tetap wajib untuk diselesaikan oleh masing-masing FINNET dan Mitra.
Pengakhiran masa pemanfaatan Layanan Finpay merupakan juga pengakhiran perikatan hukum antara FINNET dan Mitra dalam hal penyediaan dan pemanfaatan Layanan Finpay. Karenanya, FINNET dan Mitra sepakat untuk mengabaikan Pasal 1266 KUHPerdata sehingga pengakhiran perikatan hukum tidak perlu dilakukan di pengadilan.
Dalam hal masing-masing FINNET atau Mitra sudah tidak sanggup untuk melaksanakan hak dan kewajibannya pada S&K ini akibat dari kepailitan dan lainnya, maka pihak yang tidak sanggup tersebut wajib menyampaikan kepada pihak lainnya tentang kondisi yang dialaminya dan menyampaikan ke pihak terkait apabila masih terdapat hak dan kewajiban berdasarkan S&K ini yang belum terlaksana.
8. Penghentian Layanan atau Pembatalan Akun
Mitra berhak untuk membatalkan penggunaan Layanan Finpay atau menghapus/membatalkan akun Mitra pada FINNET pada setiap waktu. Mitra dapat membatalkan penggunaan Layanan finpay atau menghapus/membatalkan akun dengan mengikuti petunjuk yang ditetapkan oleh FINNET atau dapat menghubungi Finpay Care di call: 1500770, email: care@finpay.id, atau WA Bisnis 0811-1445-770.
Apabila pemanfaatan Layanan Finpay dihentikan atau akun Mitra dibatalkan, maka:
FINNET tidak bertanggung jawab terhadap Mitra ataupun pihak ketiga manapun untuk kompensasi, penggantian, atau kerugian sehubungan dengan pengakhiran atau penangguhan Layanan Finpay atau untuk penghapusan/pembatalan akun Mitra. Mitra bertanggung jawab untuk memastikan bahwa konten dan data apapun yang Mitra perlukan telah disimpan salinan cadangannya sebelum pengakhiran Layanan Finpay ataupun pembatalan akun. FINNET juga tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan yang mengikuti atau sebagai akibat dari Layanan Finpay dihentikan atau akun Mitra dibatalkan.
9. Pemanfaatan Layanan Finpay
Pemanfaatan Layanan Finpay oleh Mitra dengan segala konsekuensinya menjadi tanggung jawab dan risiko Mitra, kecuali yang diakibatkan dari kesalahan FINNET. FINNET akan berusaha untuk memberitahukan seluruh permasalahan teknis yang muncul kepada Mitra sehubungan dengan Layanan Finpay yang disediakan oleh FINNET.
FINNET tidak menjamin atas hal-hal berikut:
Mitra mengakui bahwa FINNET berhak menggunakan pemasok pihak ketiga untuk menyediakan perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, sambungan, penyimpanan, dan teknologi lain untuk dapat menyediakan Layanan Finpay. Tindakan dan kelalaian pemasok pihak ketiga tersebut mungkin di luar kendali FINNET dan FINNET tidak menerima tanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang diderita sebagai akibat dari segala tindakan atau kelalaian oleh pemasok pihak ketiga tersebut.
Untuk kepentingan promosi, FINNET berhak untuk mencantumkan logo maupun tautan terkait usaha Mitra pada media milik pihak ketiga maupun FINNET. Harap diketahui bahwa segala tautan ke situs atau konten lain manapun bukan merupakan bentuk dukungan atau verifikasi atas situs atau konten tersebut dan Mitra setuju bahwa risiko dari akses terhadap situs atau konten dari Mitra yang ditautkan tersebut sepenuhnya ada pada Mitra.
10. Batasan Tanggung Jawab FINNET
FINNET tidak bertanggung jawab atas segala kerugian langsung, tidak langsung, tidak diduga, khusus, berkelanjutan, atau tipikal termasuk namun tidak terbatas pada, kerugian atas kehilangan laba, usaha, goodwill, penggunaan, data, atau kehilangan tidak berwujud lainnya (sekalipun jika FINNET telah mengetahui kemungkinan atas kerugian tersebut) yang diakibatkan oleh:
Dalam hal apapun dan dikarenakan kesalahan FINNET, keseluruhan tanggung jawab FINNET berdasarkan S&K ini kepada Mitra adalah maksimal terbatas pada besar biaya yang Mitra bayarkan kepada FINNET dalam kurun waktu 3 bulan terakhir.
11. Tanggung Jawab Mitra Atas Penggunaan Layanan Produk Finpay
Mitra bertanggung jawab atas segala aktivitas yang diakibatkan oleh penggunaan Layanan Finpay oleh Mitra. Mitra bertanggung jawab untuk memelihara keamanan akun dan kata sandi Mitra, terkait penggunaan Layanan Finpay. FINNET tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan yang dapat diakibatkan oleh segala kegagalan untuk menjaga keamanan nama pengguna/akun dan kata sandi.
Selanjutnya, FINNET tidak bertanggung jawab atas segala risiko data pribadi dan keamanan data terkait akses situs pihak ketiga yang ditautkan ke, dari, atau terhadap Layanan Finpay. Dalam hal tersebut, FINNET akan dibebaskan dari tanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian yang muncul akibat akses pada tautan tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada segala kerusakan atau kerugian terkait dengan virus, spyware, malware, worms, trojans, kerusakan, bugs, ate kerugian lain apapun.
Mitra setuju bahwa FINNET tidak bertanggung jawab, secara langsung maupun tidak langsung, atas segala kerusakan dan kerugian yang disebabkan atau diduga disebabkan oleh atau sehubungan dengan penggunaan atau mengandalkan konten, barang, atau jasa yang tersedia dalam atau melalui situs atau sumber tersebut.
Mitra wajib mengganti rugi FINNET terhadap segala bentuk tanggung jawab, tindakan, proses hukum permintaan, biaya, beban, dan pengeluaran yang dapat dikeluarkan atau diderita FINNET sebagai akibat dari penggunaan Layanan Finpay melalui akun Mitra atau sebagai akibat dari kegagalan Mitra untuk mematuhi S&K ini.
12. Larangan Penggunaan yang Bersifat Kejahatan atau Ilegal
Mitra dilarang:
13. Hak Kekayaan Intelektual
Mitra setuju bahwa konten dan segala material lain yang terdapat dalam Layanan Finpay termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya dalam karya seni, grafis, fotografi, teks, video, dan cuplikan suara, merek dagang dan logo yang ada dalam website ini dan media lainnya yang disediakan oleh FINNET (secara bersama-sama disebut “Konten”) yang berasal dari FINNET dimiliki dan akan tetap dimiliki oleh FINNET, kecuali diatur lain oleh undang-undang yang berlaku. Mitra setuju untuk tidak mengajukan keberatan atau melakukan apapun yang tidak sesuai dengan kepemilikan tersebut. Mitra tidak diperkenankan untuk menyalin, mereproduksi, menggunakan kembali, mentransmisikan kembali, mengadaptasi, mengumukan, memajang, memuat, mengunggah, membagikan, mengubah, menyiarkan, atau membuat karya turunan dari Konten dan bagian lainnya dari layanan Finpay dengan cara apapun, termasuk untuk keperluan publikasi atau komersial apapun, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari FINNET.
Mitra tidak diberikan lisensi sehubungan dengan Konten yang terdapat dalam website ini dan media lainnya yang disediakan oleh FINNET. Berdasarkan haknya yang dijamin oleh hukum, FINNET, pihak terafiliasi FINNET, atau pemberi lisensi FINNET dapat melakukan upaya-upaya untuk melaksanakan atau mempertahankan hak kekayaan intelektual mereka sejauh mungkin yang diperkenankan hukum, termasuk untuk melaksanakan proses hukum terhadap pelanggaran tersebut.
Mitra memberikan FINNET suatu hak yang bebas royalti, tidak dapat dibatalkan, dan berlaku terus menerus (termasuk untuk keperluan komersial) untuk menggunakan informasi dan/atau data yang diperoleh FINNET atas penggunaan Layanan Finpay oleh Mitra, untuk keperluan pelaksanaan Layanan Finpay dan layanan FINNET lainnya.
Selain itu, Mitra juga memberikan FINNET suatu hak yang berlaku di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, dapat dialihkan, dan dapat disublisensikan untuk menggunakan, mereproduksi, mengubah, mengadaptasi, mengumumkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, melaksanakan di muka umum, dan mengumumkan di muka umum atas konten dan informasi bisnis Mitra dalam media apapun untuk menyediakan dan mempromosikan produk Layanan Finpay selama berlakunya S&K ini dan setelahnya. Selain dari hak-hak tersebut, FINNET tidak akan mengklaim hak kekayaan intelektual sehubungan dengan informasi dan konten yang Mitra masukkan ke dalam atau gunakan dalam rangka memanfaatkan Layanan Finpay.
14. Penggunaan Data Pribadi
FINNET berhak mengolah, menganalisa, dan/atau menggunakan data pribadi Mitra dan pelanggannya untuk tujuan sebagai pelaksanaan Layanan Finpay. FINNET juga menggunakan data Mitra dan pelanggannya berhak untuk:
a. Mengidentifikasi dan mendaftarkan Mitra sebagai pengguna Layanan FINNET dan melakukan verifikasi, menonaktifkan mengakses, dan/atau mengelola akun Mitra, termasuk melakukan proses prinsip mengenal pelanggan (Know Your Customer);
b. Mencegah, mendeteksi, menyelidiki, dan mengatasi terjadinya tindakan yang merupakan kejahatan, dilarang, illegal, tidak sah atau curang, yang mungkin terjadi dalam penggunaan Layanan Finpay (termasuk namun tidak terbatas pada penipuan (fraud), penggelapan, pencurian, dan pencucian uang);
c. Pelaksanaan riset mengenai data demografis pengguna Layanan Finpay;
d. Mengembangkan, meningkatkan, dan menyediakan layanan-layanan/produk FINNET, Layanan Finpay, dan fitur-fitur di dalam aplikasi Finpay;
e. Pengiriman informasi yang FINNET anggap berguna untuk Mitra termasuk informasi tentang layanan dari FINNET;
f. Melakukan tujuan administratif internal seperti; audit terhadap Mitra, audit terhadap FINNET, analisis data, rekaman-rekaman dalam database;
g. Berkomunikasi dengan Mitra sehubungan dengan segala hal mengenai Layanan Finpay, layanan-layanan FINNET lainnya, dan/atau fitur-fitur daripadanya; dan
h. Menjaga keselamatan, keamanan, dan keberlangsungan Layanan Finpay, layanan-layanan FINNET lainnya, dan/atau fitur-fitur daripadanya.
FINNET dan Mitra berkewajiban untuk melindungi dan menjaga kerahasiaan data pribadi dan data terkait lembaga perbankan maupun nonbank sesuai dengan hukum dan regulasi yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
15. Media Komunikasi
Mitra setuju untuk mengizinkan FINNET mengontak Mitra melalui email atau telepon melalui alamat kontak yang Mitra sampaikan kepada FINNET pada saat pendaftaran dan/atau alamat kontak lain.
16. Lain-lain
FINNET menyediakan fasilitas layanan pelanggan (Customer Care FINNET) yang tersedia (24 Jam) dan dapat diakses melalui Finpay Care di call: 1500770, email: care@finpay.id, atau WA Bisnis 0811-1445-770 atau dapat mengunjungi website kami di https://www.finpay.id/.
Dalam hal terdapat ketentuan manapun dalam S&K ini yang dianggap tidak dapat dilaksanakan atau tidak sah oleh otoritas yang berwenang atau berdasarkan hukum dan regulator, ketentuan tersebut akan diubah oleh FINNET untuk dapat dilaksanakan sehubungan dan maksud dari naskah awal sepanjang diperkenankan oleh hukum dan regulasi yang berlaku dan ketentuan lainnya dalam S&K ini tidak akan terpengaruh. Dalam hal S&K ini bertentangan dengan kesepakatan yang pernah ada di antara FINNET dan Mitra (apabila ada), maka yang berlaku adalah S&K ini.
FINNET berhak sewaktu-waktu mengevaluasi tentang performansi transaksi penggunaan Layanan Finpay. Dalam hal performansi transaksi penggunaan Layanan Finpay oleh Mitra dinyatakan tidak memenuhi harapan FINNET, maka FINNET berhak menghentikan penyediaan Layanan Finpay kepada Mitra, tanpa adanya tuntutan atau ganti rugi apapun dari Mitra kepada FINNET.
Apabila Mitra tidak mematuhi atau melanggar S&K ini, dan FINNET tidak mengambil tindakan secara langsung tidak dapat diartikan bahwa FINNET mengesampingkan hak untuk mengambil tindakan yang diperlukan di kemudian hari.
Dengan tetap mengakses Layanan Finpay, Mitra dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui S&K ini, termasuk perubahan dan/atau pembaharuannya.
Layanan Finpay dapat saja mengalami pembatasan, penundaan, dan masalah lain terkait penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk kecacatan perangkat yang digunakan oleh Mitra, tidak terhubung, di luar jangkauan, tidak aktif, atau tidak berfungsi. FINNET tidak bertanggung jawab atas penundaan, kegagalan pengiriman, kerusakan, atau kerugian apa pun akibat masalah-masalah tersebut atau masalah lain di luar jangkauan FINNET.
S&K ini diatur berdasarkan hukum dan regulasi negara Republik Indonesia, FINNET dan Mitra tunduk pada ketentuan hukum dan regulasi di wilayah Republik Indonesia. Setiap perselisihan atau sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah oleh FINNET dan Mitra, maka dalam jangka waktu 30 hari kerja akan dirujuk ke Badan Arbitrase Republik Indonesia (BANI) di Jakarta, Indonesia.
SEBELUM MENGGUNAKAN LAYANAN FINPAY, MITRA WAJIB UNTUK MEMBACA DAN MEMAHAMI SELURUH KETENTUAN PADA S&K INI.
Oleh karena itu, Mitra menyadari dan menyetujui bahwa S&K ini merupakan bentuk perikatan/perjanjian antara FINNET dengan Mitra dalam penggunaan Layanan Finpay. Apabila Mitra melakukan pelanggaran terhadap sebagaian atau seluruh S&K ini ataupun Mitra tidak menyetujui sebagian atau seluruh S&K ini, maka Mitra tidak dapat menggunakan Layanan Finpay, sesuai dengan keputusan FINNET.